Powered by Max Banner Ads 

כל מנל קהילה ברשת , בין אם זה פורום , בלוג וכמובן בפייסבוק נתקל מדי פעם בתגובות לא נחמדות או לא מתאימות.

אני לא מתכוון לפרסומי ספאם למינם אשר במקרה שלהם כמובן שאין צורך לחשוב פעמיים וישר למחוק ואם התכנים ממש לא הולמים אז מומלץ  גם לדווח לחסום וכו'

כמובן שבפייסבוק הפרסומים בדר"כ הם ישירים מאחר ואין לנו אפשרות לחסום או לסנן מראש ולכן שם קיימת הבעיה

מה עושים במקרה כזה ? להלן מספר כללים חשובים

לא להיבהל , זה שאתם קיבלתים התראה , מייל , או פשוט נכנסתם לעמוד וראיתם "תגובה לא הולמת" עדיין לא אומר שכל העולם ראה את זה. רצוי וצריך לזכור שחלק גדול (מרבית) האינטראקציות שמתרחשות בפייסבוק ע"ג הקירות מתנהלות בפיד הראשי, הגולשים בדר"כ לא ניגשים לדף ומתחילים לנבור בו ( אני מציין עובדה ברור שכל אחד מאתנו עושה זאת לפעמים ) .


לא למחוק

כל עוד תגובות הן לא תגובות "נאצה" או תגובות אשר ממש פוגעות באופן איש באנשים מומלץ לא למחוק , אף כי במרבית המקרים זהו פתרון קל, חשוב להראות שאנו נותנים מענה וישרות דרך הדף שלנו , במקרים רבים חברים וספים בדף יעזרו לנו שתגובות חיוביות ואז אנו נצטרך רק לקנח , בכל מקרה המלצתי היא להשתדל לא למחוק תגובות "שליליות" בכלל ( תגובות ספאם שלא קשורות לפעילות הדף מומלץ למחוק ) , זיכרון שלעתים אותו מגיב יחכה רק לרגע שתמחקו את התגובה בשביל לפרסם את פעילות זו.

סובלנות והבנה

שימו את עצמכם לרגע בנעליו של המגיב? חישבו מדוע הוא הגיב כפי שהוא הגיב , תנו לו יחס ותגובה לעניין , זיכרון בדרך כלל בנישה שלכם ובתחום בו אתם פועלים קרוב לוודאי שיש לכם הרבה יותר הכרה בתחום, חשבו על כל אלו שיתקלו בתגובה שלכם

תגובה טובה ונכונה תהפוך את הלקוח הממורמר לקליינט נאמן.

פנייה ישירה – הודעה אישית

מומלץ ליצור קשר באופן ישיר אם לקוח ממורמר , שלחו לו הודעה פרטית או הודעת דוא"ל , כך הוא יראה שהוא חשוב לכם , שהוא קיבל יחס אישי , עזרו לו תנו לו פתרון מענה ככל הניתן , על הקישור ניתן לציין , " קיבלנו את הודעתך ברגעים אלו אנו שולחים לך מייל / הודעה וכו"

מענה לתגובה

מאד חשוב לענות באופן ישיר לתגובה ולא למחוק , אין אף עסק מושלם ודפים שיהיו נקיים לחלוטין מתגובות לא חיוביות ייראו "חשודים" אף אחד לא מושלם אי אפשר לקבל רק פרגונים ותודות , יש גם פשלות לכל אחד , תנו את דעתכם לנושא זה יותר אמינות ואמיתות.

תנו לקהל לענות ?

תנו לאוהדים לענות במקומכם, אין דבר יותר חזק מתגובות של אוהדים / לקוחות שעונים עבורנו מתוך ניסיון אישי חיובי ומתוך אהדה אלו הם הכוח שמניע את השיווק במדיה חברתית ובפייסבוק.

המפלט האחרון

במקרה שאכן התגובות נמשכות או אנו מבינים שהן מגיעות ממקורות לא אתיים , התגובות פונות לצוות שלנו , עובדים וכו' ורואים שהנושא אינו פתיר בדרכים שונות אזיי מומלץ לחסום את המשתמש ולעשות לו BAN   לחסום אותו לעד …

מקווה שהטיפ עזר , כמובן שאין חוקים קבועים לנושא זה מקווה זערתי

האם נתקלתם בבעיות מסוג זה? מוזמנים לשתף בסיפור , לכתוב ולייעץ

לקינוח צירפתי סרטון קצר על נימוסים והליכות בפייסבוק


מרק צוקרבר

מזל טוב מרק      (function(d, s, id) { var js, fjs ...

RIFF אפליקצי

פייסבוק במסגרת התחרות עם Youtube השיקו אפליקציה חדשה ליצירת סרטונים ויראלים ניתן ...

איך לשמור א

אני בטוח שזה קורה גם לך כמו לרואב האנשים עודף מידע ...

הפרסום מחו

הפרסומות של פייסבוק איתכם בכל מקום פייסבוק יודעת עלינו הכל, אפילו ...

המטריקס הג

זוכרים בסרט MATRIX איך מאתרים את החברים? מעכשיו גם בפייסבוק - ...

מרק צוקרבר

מזל טוב מרק      (function(d, s, id) { var js, fjs ...

RIFF אפליקצי

פייסבוק במסגרת התחרות עם Youtube השיקו אפליקציה חדשה ליצירת סרטונים ויראלים ניתן ...

איך לשמור א

אני בטוח שזה קורה גם לך כמו לרואב האנשים עודף מידע ...

הפרסום מחו

הפרסומות של פייסבוק איתכם בכל מקום פייסבוק יודעת עלינו הכל, אפילו ...

המטריקס הג

זוכרים בסרט MATRIX איך מאתרים את החברים? מעכשיו גם בפייסבוק - ...

תורגם על ידי Webist - קורס קידום אתרים - בניית אתרים